Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 55wim

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 55wim ("Chúng tôi", "Nền tảng", "55wim") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 55wim.org và các nền tảng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 55wim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, game bài, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 55wim.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền được 55wim cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ 55wim trên mọi thiết bị và nền tảng, bao gồm trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng và bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối internet.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 55wim, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 55wim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng tài khoản 55wim:

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 55wim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Tài khoản 55wim chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Thành viên phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• 55wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Trong quá trình xác minh danh tính, Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu như: ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chụp sổ tài khoản ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử. Tất cả tài liệu này được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của 55wim.

55wim hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được xử lý tự động và bảo mật.

Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và ngăn chặn rửa tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt, 55wim có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

55wim có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, 55wim sẽ thông báo cho Thành viên và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

55wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của 55wim.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác.
• 55wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng với người chơi khác, sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 55wim phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. 55wim không can thiệp vào kết quả game.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 55wim có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• 55wim có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng thành viên theo quyết định của mình.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về 55wim sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống liên quan.

Thành viên thừa nhận rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. 55wim không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào và không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ của Thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 55wim:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ 55wim cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 55wim dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của 55wim.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các hành vi bị cấm trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 55wim có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 55wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào của Thành viên phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 55wim.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

55wim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Thành viên có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 55wim qua live chat hoặc Telegram @55wim_support để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản 55wim có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: 55wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 55wim có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo trước.
• Theo yêu cầu pháp lý: 55wim có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 55wim có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản tiền liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

55wim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của 55wim.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản của Thành viên.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên (nếu có).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 55wim sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 55wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 55wim, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với 55wim là tiếng Việt.